FAQ – Tout ce que vous devez savoir avant de partir
Où mon vélo sera-t-il livré ?
Nous vous recommandons de faire livrer votre vélo dans un magasin de vélos local plutôt qu'à votre domicile. Vous pouvez choisir le revendeur le plus proche et le plus pratique pour vous. Cela garantit un montage professionnel, un réglage approprié et une assistance experte dès le premier jour. Tout est inclus dans le prix. La livraison à domicile est possible si nécessaire.
Dois-je assembler mon vélo ?
Non ! Si vous avez choisi de faire livrer votre vélo dans un magasin, c'est le magasin choisi qui s'en occupe. Nos vélos sont expédiés assemblés à environ 85 % et nécessitent une mise en service professionnelle pour garantir la sécurité et la performance. Nous recommandons vivement de laisser des professionnels s'en charger.
Puis-je choisir le magasin de livraison ?
Oui. Utilisez notre localisateur de magasins pour choisir un magasin partenaire proche de chez vous – même s'il ne s'agit pas d'un revendeur Batch officiel.
Comment trouver la bonne taille de vélo ?
Utilisez nos tableaux des tailles pour une estimation rapide. Ensuite, votre magasin de vélos pourra affiner le réglage de la selle, du guidon et bien plus encore pour un ajustement parfait.
Comment obtenir un service ou une maintenance ?
Votre magasin local est votre meilleure ressource pour les révisions, les ajustements et les questions. Vous pouvez également utiliser notre localisateur pour trouver des centres de service agréés par Batch.
Puis-je retourner mon vélo ?
Oui, dans un délai de 30 jours et uniquement s'il est inutilisé et comme neuf. Tous les retours passent par le magasin où le vélo a été livré. Contactez-les ou envoyez-nous un e-mail à info@batchbicycles.com.
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Vous n'êtes débité qu'une fois votre vélo expédié vers le magasin sélectionné.
Comment enregistrer mon vélo ?
Enregistrez-le en ligne à l'aide du numéro de série situé sous le boîtier de pédalier (sous les manivelles). Cela facilite la récupération en cas de vol et les réclamations au titre de la garantie.
Quelle est la garantie de mon vélo ?
- Cadre et fourche rigide : Garantie limitée à vie
- Pièces et accessoires : Garantie de 1 an
Tous les détails sont disponibles ici.
Existe-t-il un manuel d'utilisation ?
Oui, chaque vélo Batch dispose d'un manuel téléchargeable sur notre page Manuels d'utilisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard et American Express.
D'autres questions ?
Contactez-nous à tout moment au 833-789-8899 ou par e-mail à info@batchbicycles.com.